当社では、お客さまの幅広いニーズにお応えしていくために、損害保険・生命保険を取り扱っています。
お客さまに対して保険商品をお勧めする場合には、各種法令等を遵守し、適正な保険募集に努めて参ります。
①当社が保険募集を行う際には、保険商品の引受保険会社名をお客さまに明示します。
【取扱保険会社一覧（順不同）】
・損害保険ジャパン株式会社
・東京海上日動火災保険株式会社
・三井住友海上火災保険株式会社
・ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社
②お客さまにお勧めする保険商品と同一種目の保険商を当社が複数取り扱いしている場合には､その商品名称や引受保険会社名についての情報を当該保険の保険募集時にご提供します。
③当社は店舗毎に商品内容および事故対応に精通している保険会社の商品を決定してお勧めします。ただし、お客さまのご意向を伺い、より適切な保険商品がそれと異なる場合には、より適切な保険商品をお勧めします。
④ 契約はお客さまと保険会社とのご契約となることから、事故発生時の有無責判断や保険金等の支払については保険会社が行うこと等を保険募集時に説明します。
①当社は、公正かつ適正な保険募集管理を確保するため社内規則等の整備に努めるとともに、従業員に対する教育・指導を継続的に実施します。
②当社は、お客さまに対し公正な保険提案を行うため、特定の保険会社から過度な便宜供与を受ける事はいたしません。
③当社は、本指針の遵守状況を定期的に検証し、必要に応じて見直しを行います。
①当社は保険募集に関する各種手続方法のご照会及びお客さまからの苦情・相談に対し、 迅速かつ適切に対応します。保険募集に関する苦情・相談につきましては、お取引店舗または下記窓口にお申し出ください。
【電話番号】日産愛知お客さま相談室 0120-17-4123
【受付時間】火曜日・水曜日・長期休暇を除く 午前10時00分～午後6時00分
また、実際の保険募集にあたっての個別の契約内容や保険金等のお支払手続等に関するご照会につきましては、お取引店舗にお申し出ください。
※ご相談内容につきましては、当該保険契約の引受保険会社に連絡の上、対応させていただく場合があります。また保険金等のお支払手続に関する照会等、各種手続の方法につきましては、引受保険会社のコールセンター等をご案内させていただく場合があります。
②保険募集にかかる当社とお客さまとの間に生じた苦情・紛争の取扱に関して、保険業法に基づく指定紛争解決機関（金融ADR機関）である、下記にご相談・ご照会いただくことも可能です。
◆損害保険募集
【電話番号】そんぽＡＤＲセンター 03-4332-5241
【受付時間】 平日（祝日・休日および12/30~1/4を除く）午前9時15分～午後5時00分
◆生命保険募集
【電話番号】生命保険相談所 03-3286-2648
【受付時間】 平日（祝日・休日および12/29~1/3を除く）午前9時00分～午後5時00分
施行日 2026年9月14日